Kvalita začíná hlavně u lidí. Proto bereme personální strategii jako klíčovou součást celkové kvality, říká Ing. JAN EICHLER, obchodní ředitel PERI, spol. s r. o.
+ V posledních letech sledujeme tlak na rychlost výstavby i na úsporu nákladů. Jak se v tomto prostředí vyvíjejí nároky vašich zákazníků na kvalitu? Stává se z kvality lešení a bednění rozhodující konkurenční výhoda, nebo je stále vnímána spíše jako standardní komodita? Není současný trend extrémního zrychlování stavebních procesů v přímém rozporu se snahou o zvyšování preciznosti a životnosti stavebního díla? Jak PERI pomáhá tento konflikt řešit?
Když mluvím o kvalitě, nemyslím tím jen samotný produkt. Pro mě je kvalita hlavně schopnost nabídnout zákazníkovi kompletní službu – od přípravy projektu až po finální realizaci. Právě příprava je přitom naprosto zásadní, protože už v téhle fázi se rozhoduje o tom, jak bude stavba probíhat. Volí se nejvhodnější řešení s ohledem na techniku i čas, a to má zásadní dopad na celý projekt.
Dnes si navíc realizační firmy mnohem víc uvědomují, že špatně zvolený nebo nekvalitní systém se neprojeví jen technicky, ale hlavně finančně. Znamená to vyšší náklady, víc oprav nebo větší nároky na pracovní sílu.
Kvalita už proto dávno není jen „nějaký standard“, který je potřeba splnit. Čím dál víc se ukazuje, že jde o faktor, který přímo ovlivňuje ekonomiku celé stavby.
Často se řeší, jestli tlak na rychlost výstavby nejde proti kvalitě a životnosti. Je to legitimní otázka, ale praxe ukazuje, že to tak být nemusí. Dnes se rychlosti dosahuje spíš díky lepší organizaci, promyšleným systémům a kvalitní přípravě – ne na úkor kvality.
Velkou roli v tomhle směru hraje přístup společnosti PERI. Ta totiž není jen dodavatelem materiálu, ale spíš partnerem, který pomáhá optimalizovat celý proces výstavby – od návrhu přes logistiku až po realizaci.
+ Kvalita produktu začíná u kvality lidí. V době kritického nedostatku kvalifikované síly na trhu – jaká je strategie PERI pro udržení vysokého standardu odvedené práce? Sázíte spíše na automatizaci procesů, nebo na kontinuální edukaci vlastních zaměstnanců i montážních čet?
Kvalita ale začíná hlavně u lidí. Proto bereme personální strategii jako klíčovou součást celkové kvality. V době, kdy je nedostatek kvalifikovaných pracovníků, nespoléháme jen na jeden přístup. Kombinujeme automatizaci s důrazem na neustálé vzdělávání.
Automatizace je dnes v řadě procesů nezbytná – snižuje chybovost, zvyšuje efektivitu a má přímý dopad na kvalitu služeb. Neznamená to ale nahrazování lidí. Naopak – jde o to, aby měli prostor věnovat se odbornější a hodnotnější práci.
+ Jak definujete kulturu kvality uvnitř české pobočky? Je kvalita vnímána jako kontrolní mechanismus, nebo jako přirozená součást každodenní rutiny každého zaměstnance?
Kulturu kvality nevnímáme jako nějaký kontrolní nástroj, ale jako přirozenou součást každodenní práce. Každý zaměstnanec nese odpovědnost za svůj výstup a kvalita je jednoduše součást toho, co dělá.
Důležitá je hlavně prevence chyb, jasně nastavené postupy a neustálé zlepšování. Kontrolní mechanismy samozřejmě máme, ale nejsou tím hlavním pilířem. Spíš slouží jako podpora – pomáhají udržet přehled, zpětně zkontrolovat procesy a najít prostor pro další zlepšení.
+ Jako globální hráč vyvíjíte a vyrábíte systémy centrálně. Jakou váhu má hlas české pobočky při připomínkování kvality či inovací produktů, které vznikají v centrále v Německu nebo v jiných výrobních závodech? Existuje zde zpětná vazba z českých staveb přímo k vývojářům?
I když PERI funguje globálně a má desítky poboček po celém světě, česká pobočka má v rámci firmy reálný hlas. Nejsme jen ti, kdo přebírají řešení z centrály. Naopak se aktivně zapojujeme do průzkumů, vývoje i testování nových produktů a systémů. Velkou roli v tom hraje i zpětná vazba od našich zákazníků a testování přímo na stavbách v reálných podmínkách.
+ Jak se do vašich standardů kvality promítá udržitelnost a recyklovatelnost materiálů?
Udržitelnost a odpovědný přístup k materiálům dnes bereme jako samozřejmou součást kvality. Není to žádný „bonus navíc“, ale jeden z klíčových parametrů.
Dobře je to vidět třeba na systému PERI DUO, který je vyrobený z moderních polymerů a je plně recyklovatelný. Po skončení životnosti se jednotlivé díly dají znovu zpracovat a použít na výrobu nových komponentů. To výrazně snižuje množství odpadu i celkovou materiálovou stopu projektu.
U tradičnějších materiálů, jako jsou bednicí překližky, řešíme nejen jejich vlastnosti, ale i původ. Standardem je pro nás certifikace PEFC nebo FSC, která potvrzuje, že dřevo pochází z legálně a udržitelně obhospodařovaných lesů. V praxi je to dnes často požadavek hlavně u větších investorů a mezinárodních projektů.
-jik-
