Digitalizace a nástroje e-commerce vstupují do každodenního provozu stavebních firem stále častěji. Hlavním cílem těchto inovací je zjednodušit nákupní proces, ušetřit zákazníkům drahocenný čas a zvýšit efektivitu přímo na staveništi. Společnost Doka v této oblasti nastavuje nový standard – nabízí totiž ucelené portfolio digitálních řešení, která provázejí zákazníka celým cyklem projektu. Od precizního digitálního plánování a chytrých senzorových měření až po online správu materiálu, všechna tato řešení směřují k jedinému: aby byla práce na stavbě rychlejší, bezpečnější a ekonomicky efektivnější.
Klíčovým pilířem digitální transformace je online obchod shop.doka.com, který zákazníkům umožňuje rychlou a pohodlnou správu nákupů. Oblast e-commerce ve společnosti Doka zastřešuje JIŘÍ ŠILER, který se zaměřuje na to, aby digitální nástroje přinášely stavebním firmám maximální užitek a reálnou úsporu nákladů.
+ Jak se liší e-commerce v běžném obchodě a ve stavebnictví?
V našem sektoru – tedy v B2B – nejde o impulzivní nákupy. Budujeme se zákazníky dlouhodobé vztahy a naším cílem je především maximálně zjednodušit jejich každodenní činnosti. Chceme zákazníky zbavit zbytečného papírování, zpřesnit a zrychlit proces objednávek a nabídnout jim okamžitý přehled. E-commerce v našem pojetí znamená, že se zákazník může soustředit na stavbu, zatímco administrativu vyřeší efektivně online.
+ Lze říci, že e-commerce je pro vaše zákazníky spíše službou než jen prodejním kanálem?
Rozhodně. Je to cesta k vyšší transparentnosti a efektivitě. Zákazník u nás najde vše na jednom místě – od přehledu produktů až po jasné informace o svých objednávkách. Aby to fungovalo, musí být data jasná a okamžitě dostupná. E-commerce vnímáme jako klíčový nástroj, který moderním stavebním firmám pomáhá v jejich rozvoji.
+ Co konkrétně zákazníci od e-commerce ve stavebnictví očekávají?
Očekávají především komplexní prostředí, kde najdou své individuální obchodní podmínky, kompletní portfolio produktů a snadný přístup k digitálnímu archivu faktur a dalších dokumentů. Jde nám o to, abychom omezili neproduktivní komunikaci – zákazník nemusí nikam volat nebo psát e-maily kvůli běžným položkám, vše si vyřídí sám tehdy, kdy se mu to hodí.
+ Zmínil jste individuální podmínky. Znamená to, že e-shop zohledňuje vztah s konkrétním zákazníkem?
Ano, to je zásadní benefit. Každý zákazník má v e-shopu nastaveny své vlastní ceny a platební podmínky, které vycházejí z jeho historie u společnosti Doka, rozsahu jeho projektů a obratů. Vše, na čem jsme se osobně dohodli, vidí zákazník i v online prostředí. Je to férový a transparentní přístup.
+ Před pár lety byla e-commerce ve stavebnictví v plenkách. Jak si vysvětlujete současný příklon k online objednávání?
Dnešní generace stavbařů je zvyklá na digitální standardy z běžného života a online nákup považuje za naprosto přirozenou věc. U nás v Doka plní e-shop roli univerzálního nástroje, který přináší efektivitu do všech typů zakázek. Na jedné straně je to ideální cesta pro bleskové pořízení standardních produktů, jako jsou nosníky H20, stropní podpěry nebo odbedňovací prostředky. Tyto položky nevyžadují složité poradenství – zákazník je prostě potřebuje mít na stavbě včas a díky e-shopu je objedná na pár kliknutí.
Zároveň však e-shop skvěle doplňuje i naše komplexní služby. U technicky náročných projektů, které vyžadují rozsáhlou poradenskou činnost a detailní plánování našich techniků, slouží e-shop jako efektivní platforma pro finální krok. Jakmile je seznam potřebného materiálu na základě odborných konzultací hotov, zákazník jej může přes e-shop okamžitě a bezchybně objednat. E-shop vnímám jako klíčové pojítko, které zrychluje cestu od odborného návrhu až po samotnou dodávku na stavbu.
+ Základem vaší digitální strategie je tedy i online obchod shop.doka.com. Jaké jsou jeho hlavní výhody pro běžný provoz firmy?
Zásadním přínosem je dostupnost 24/7. Vedoucí pracovníci či nákupčí tráví dny v terénu a k administrativě se dostávají často až pozdě večer. Tato platforma jim dává naprostou svobodu nakoupit prakticky kdykoliv. Navíc v rozhraní e-shopu pravidelně probíhají časově omezené kampaně, díky kterým mohou zákazníci ke svým individuálním slevám čerpat ještě další cenová zvýhodnění.
+ Kam se podle vás posune e-commerce v Doka v nejbližších letech?
Směřujeme k absolutnímu sjednocení a maximálnímu zjednodušení uživatelské cesty. Naším velkým tématem je v tomto ohledu platforma Doka 360, pod kterou postupně integrujeme celý náš e-commerce ekosystém. Chceme, aby zákazník nemusel přepínat mezi různými aplikacemi, ale našel vše pro správu svých zakázek a projektů pod jednou střechou. Cílem je, aby byla digitální interakce s námi co nejplynulejší. Automatické procesy zbaví stavbaře rutinní administrativy, aby se mohli věnovat tomu, co je skutečně důležité – samotnému budování staveb.
Tento rozvoj však nepřináší benefity jen našim zákazníkům; je to proces výhodný pro obě strany. Digitalizace totiž výrazně usnadňuje práci i v naší společnosti. Automatizace a přímý přenos dat z online rozhraní do interních systémů může zaměstnance zbavit zdlouhavé rutiny spojené s manuálním přepisováním objednávek. To zásadně snižuje chybovost a umožňuje nám mnohem rychleji odbavovat zákaznické požadavky. Ve výsledku tak digitální technologie umí ušetřit čas – zákazník má materiál na stavbě dříve a naši specialisté získávají více prostoru pro odborné poradenství namísto papírování.
-advertorial-
O společnosti DOKA
Česká Doka byla založena v roce 1993 jako dceřiná společnost společnosti Doka GmbH. V současné době provozuje tři pobočky (Praha, Brno, Ostrava), zaměstnává téměř 130 lidí a ročně podporuje více než dva tisíce projektů. Česká Doka je jedním z lídrů v oblasti pronájmu a prodeje bednicí techniky, servisu bednění a služeb souvisejících s bedněním.
V celosvětovém měřítku patří Doka k vedoucím společnostem v oblasti vývoje, výroby a prodeje bednicí a lešenářské techniky pro všechny oblasti na stavbě. Řadu bednicích systémů, ze kterých dnes vycházejí desítky podobných systémů, zcela vyvinula. Doka se navíc hrdě hlásí k podpoře elektronizace výstavby a v tomto ohledu zavádí řadu významných inovací. Mezi nimi můžeme jmenovat internetový obchod shop.doka.com, platformu elektronické správy staveniště myDoka, on-line pomocné nástroje pro plánování nasazení bednicích systémů, vlastní plánovací software DokaCad nebo například systém sledování vyzrávání betonu Concremote.
S více než 160 prodejními a logistickými zařízeními ve více než 70 zemích disponuje skupina Doka výkonnou sítí a zaručuje tak rychlou a profesionální dodávku materiálů i výjimečnou technickou podporu. Doka je součástí rakouské rodinné firmy Umdasch a zaměstnává celosvětově téměř 7000 osob.
Více informací:
